2017年6月24日,由成都市金融工作局、成都金融控股集团有限公司、成都交易所投资集团有限公司指导,成都金控金融培训中心、成都金控人力资源管理有限公司主办的第三届金控金融论坛在金控时代广场盛大举行。
成都市金融工作局钮中阳先生、成都交易所投资集团有限公司副总经理张杰先生以及包括中国工商银行、中国农业银行、中国邮储银行、中国建设银行、中国银行、兴业银行、华夏银行、成都农商银行、成都银行、渤海银行、自贡银行、四川天府银行、浙江民泰商业银行等38家省内机构代表、媒体代表约200余人出席论坛。
金控金融论坛是一个针对银行创优服务高起点、高平台的学术活动,论坛旨在为协助银行提高业务转型能力,提升银行服务及营销水平,配合中国银行业协会星级网点创建工作的开展。自2014年起至今已成功举办两届,每届论坛都邀请了银行创优服务领域专家,各银行机构权威人士,是四川银行业创优服务学术交流品牌活动,并成功的架起了银行同业之间密切交流合作的平台,分享了丰富的行业知识和经验。第三届金控金融论坛再次邀请中国银行业著名的服务规范化专家、中国银行业协会原副秘书长、服务总监周永发先生,与现场银行机构共同分析了今年百佳、星级网点创建新形势,解读了银行百佳、星级网点创建迎检过程中如何避免失分等大家广为关切的问题。
论坛上,成都金融工作局钮中阳先生在致辞中对金控金融论坛活动的开展表示了高度肯定。他表示,根据刚刚出台的《成都市金融业发展“十三五”规划》,成都将立足西部金融中心建设重点功能性需求,做大做强金融机构集聚中心、金融市场和交易中心、金融后台和服务中心、金融人才聚集中心。经过“十三五”时期的努力,推动金融产业聚集化、信息化、国际化格局向纵深发展,构筑与建设国家中心城市相适应的现代金融产业支撑体系,全面建成立足四川、服务西部、辐射全国、具有国际影响力的西部金融中心。最后,他寄语金控金融论坛要将理论与实践结合起来,多开展一些类似有针对性的工作,组织一些有意义的活动,提供一些有价值的服务,关注金融服务发展,关心金融工作者,为成都的金融业发展贡献力量。
作为主办方代表,成都交易所投资集团有限公司副总经理张杰先生在致辞中表示,金控人力及培训中心是成都要素市场重要组成部分,是成都建设国家中心城市、实施人才战略的重要支撑。金控金融论坛自举办以来收到了大家的广泛关注和肯定,期待每届金控金融论坛都可以给大家带来真正的思考和推动。
随后,在大家的热切期盼中,周永发发表了题为“依照银行业营业网点文明规范服务标准(CBSS1000 3.0)如何对标打造百千佳及星级银行品牌网点”的主题演讲。在短短几个小时的时间里,周永发先生分别从银行业内和其他行业角度,紧扣论坛主题,立足银行业实际和行业发展,分析和研判了当前银行创优服务发展的形式,探讨和展望了今年银行星级、百佳网点评选的一些新思路和建设性意见,为成都本地银行机构创建星级、百佳网点提供十分有益的借鉴和参考。
据了解,周永发先生曾主持指导了中国银行业协会文明规范服务“千佳”“百佳”和星级网点评选标准的制定及相关评比活动,成功地推动了中国银行业文明规范服务工作的制度化进程和银行网点服务质量的提升。
下午6点,第三届金控金融论坛在和谐、祥和的氛围中圆满礼成,与会嘉宾纷纷表示,希望第三届金控金融论坛成为四川银行业创优的新起点,并期待金控金融论坛“定期化、常态化”举办,成为四川银行同业充分交流、互相学习、共同成长的“大平台”,成为四川银行业创优的“同业智库”。